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第36章 客诉思考（第2页）

amanda说道“费钱也要做呀，我们做小的，只能服从上级的命令。这次，幸好有你来生产线统计了一下，否则，我们哪有那么多心思做这个？“

李如雪说道”

别这么说，都是为了出货，为了公司。你还是好好休息一下吧，看你有黑眼圈了。“

amanda点点头，回到自己座位，她想“自己在干嘛呢？在和一个品质部经常卡脖子的人在示好吗？你疯了？”

她抓狂的抓了一下自己长又长又黑又浓密的秀，通红的脸觉得不敢相信自己的举动。

这时，程飞燕正在自己的办公室里头打电话，她打通了Linda的电话说道“Linda，你今天怎么没来公司？”

Linda假装什么也不知道说道“哦，经理，今天星期六，不用上班呀。”

程飞燕说道“你没看邮件吗？有客诉，是紧急情况。”

Linda仍然假装不知道，说道“哦，经理，我平时下班了后，都很少看邮件的，而且生产主管也没打电话给我呀。”

程飞燕有点生气，说道“客诉是我们部门的事情，你怎么说到生产主管了？”

Linda还想狡辩，程飞燕说道“以后，你的产品，周末也要看一看，不要等着我帮你处理。”

Linda不敢说话，但心里说道“周末加班，又没有加班费，凭什么要我加班呀？”

程飞燕说道“你现在就打开电脑，看看你的产品的邮件，不要让我提醒了。”

她生气的挂了电话。

李如雪在外面的坐位都听到了她的声音，她感觉程飞燕很少脾气，但了脾气也是很生气的。她赶紧又换上了净化服，继续到生产线落实加班的情况。

直到晚上九点，终于安排停当，她把夜班的检验员也交代了一遍，如何处理今天的不合格的产品的情况。自己拖着疲惫的身体，和深棕色的自行车，从公司门口走了出去。回到住处，她继续吃泡面做夜宵。然后洗过澡，爬到了独自一人的床上。床单和被套都是之前公司用过的就款。她知道，现在已经是夏天，但是为了省钱，她只用电风扇，不用空调。

躺在床上，窗外就是一些树木和蝉鸣的声音，她想起今天的客诉处理，惊心动魄的感觉，她想“如果不是陈旭及时给出了解决方案，为了提高合格率，那么她要提出的是停线，找到事情的根本原因后，再开线，但这样虽然合格率会满足要求，但交期肯定满足不了。那样肯定会得罪生产部和销售部。但是，如果怕得罪人，就不敢停线，那还做这个工程师来做什么？她震惊于自己今天怎么变得那么圆滑了，难道自己真的放弃原则了吗？但是老板愿意那么做，也不算放弃原则吧？”

她抓了抓自己过肩的头，像amanda今天在办公室一样质疑起了自己不知道在干嘛。

欲知后事如何，请看下回分解。

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