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第57章 新的征程新开端4（第1页）

从小爱做梦的何家杏，有个很会圆梦的妈妈。她说：小时候常常进入梦乡，各种各样的梦会在熟睡中徜徉。梦醒时分常爱对妈妈把梦讲，妈妈圆梦的水平确实很强。

有一次，她梦到给小树浇水，妈妈说：你正在成长，浇水如同学习，坚持不懈才能茁壮成长；

有一次，她梦中站在了大树上，妈妈说：大树是才，只要努力，就可能成为大树那样的栋梁；

有一次，在梦里有一副重担放在肩上，妈妈说：很快有“官”

让你担当。果然，班级选举，自己果然被选为中队长。不是妈妈有预言家的胆量，是她处处给你寄予希望。不是妈妈好高骛远，她总在督促着你努力向上。

兴趣是最好的老师，鼓励是最好的教育。何家杏从小生在一个普通的农村家庭，父亲靠着初小的一点文化，在供销社工作。母亲因为参加过村里的扫盲学习，能够看懂些简单的书报。没有上过一天学的本家爷爷，竟然靠着自身的刻苦努力在村里当统计和会计。因此，她家院里经常有村干部开会，经常有大人们出入办事，闲暇之余，何家杏自然成了大人们的“开心果”

，他们不是让她猜谜语，就是出些有意思的题目来考考她。

久而久之何家杏养成了爱思考的习惯，谜语总是想靠自己想出来，趣味的各种题目，总要通过自己的努力得出结果。在她上三年级时，有人给何家杏出了一道韩信分油的题目——“三斤的葫芦，七斤的罐，十斤的油篓分一半。”

为了得到正确的答案，她在上下学的路上，自己反复的思索，并且用双手反复的来回“倒腾”

，终于找到了正确的答案，那种高兴劲儿令她至今难忘。对学习有了兴趣，课堂上就非常的专注，成绩自然优异。老师，同学，街坊邻居都说她很聪明，她自然更是时时处处要“显示”

自己的聪明才智了。

其实，学习的兴趣是大家共同培养的结果，聪明是众人不断鼓励的结果！给村里当会计的本家爷爷，经常向她“请教”

一些常用字，何家杏的交换条件是他教她打算盘。因此，在学校老师还没有教珠算的时候，她自己对珠算的加、减、乘、除早已滚瓜烂熟了，这些使得她自己愈发自信。同学信任，老师表扬，当小干部又为锻炼她自己的各种能力争取到了机会。老师要求，干部必须处处以身作则，因此，在主客观因素的共同作用下，为何家杏的终身学习奠定了一个良好的基础。

实践是对所学知识的拓展和巩固，应用是对知识的深化和理解，何家杏从小得益于小学老师的培养，也得益于家里人对她的大胆"使用"，还得益于街坊邻居们的不断鼓励。何家杏对学习产生了比较浓厚的兴趣。下学后，或者帮爷爷记账，或者用算盘帮着核对数字，特别是小学三。四年级就经常帮助大人们写信。她感觉到特别的自信，由于常常学有所用，用有所获：只要帮助大人一点儿小忙，大人们总要夸奖她几句。得到表扬的她，总是"沾沾自喜"，也会再次"谋求"表扬的机会。事实上收益最大的是培养了她自己对学习的不懈努力。即，大人们常说的“对学习钻进去了。”

何家杏到了高年级学数学更是入了迷，老师课堂上讲一种解题思路，她自己总要再想出另一种解题方法。如果在课堂上，老师讲两种方法，何家杏总要再想出第三种方法来。总之，她对解答难题更是有一种不得结果，决不罢休的气势。同时她对课外阅读更是如饥似渴，并且养成了不动笔墨不读书的习惯。自觉积累优美词句的习惯至今难改。

由于爱读书，经常读有意义的好书，各方面都有了很大的收益，各方面"突出"的表现，被班主任老师认真总结，被学校推荐上报。何家杏被评为了市“优秀少先队员”

。使何家杏印象最深的是，得到了11本优秀少儿图书的奖励，经过班主任老师的细致的思想工作，她恋恋不舍的送给了每个班干部一本书。当时她真的有些不舍，现在就完全理解了老师当时的用意。何家杏感慨万分：“时光溜走不再回，光阴不识你是谁。唯有时间最珍贵，回首往事莫空悲。”

何家杏一生与学习相伴，深感知识的海洋奥秘无穷。一生与学习为友，乐在精神财富不断拥有。越学越觉得自己的差距太大太大，越读书越觉得自己不懂的东西太多太多。回顾自己学习的道路，有趣而有序。每逢10年左右，总有一个新的台阶要跨越：66年初中没有毕业，就返乡对农民生活开始了体验；76年师范毕业，肩负起教育后代的重担；86年成人自考了却了儿时上大学的心愿，教育管理学习提升了教书育人的理念；97年赶坐上了末班车，成为了首都师大研究生课程班中的一员；07年退休主动成为网络中的学员，开始收集和积累企业文化中的新理念。几乎每10年跨越一个台阶，每上一个台阶都会让她大开眼见。

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终身学习的观念，似乎在何家杏的身上有所体现。她自己的感受是:坚持不断的学习，有利于观念的快速更新，从而能使自己的工作保质保量完成；坚持不断的学习，有利于管理水平的提升，偶尔回顾所走的路程，也会感觉无愧于心；坚持不断的学习，还有利于自己身心健康，总有积极乐观向上的心情；坚持不断的学习，总有发挥作用的地方，似乎不会下岗被淘汰。虽然物质财富不算十分富有，但精神财富的不断积累也会使她快乐无忧。“知识学习无止境，乐趣无穷贵有恒。坚持终身求学问，人生处处路畅通。”

进入商城之后，何家杏对诚信有了进一步的感悟。诚信，谓之人立于世要言而有信，说话算数。为人应该讲诚信，诚信是做人之基，人不讲诚信，难以立世；为官应该讲诚信，诚信是做官之要，当官不讲诚信，难以负重；为商更应讲诚信，诚信是商家之本，商家不讲诚信，难以长久生存。

人无信不立，国无信不兴！商家无信难以发达！那一年去某国旅游，对诚信有了比较深切的感悟。刚下飞机，受到较为隆重的欢迎——美女献花，和美女一同留影。导游亲切和善，风土人情娓娓道来，一路服务热情而周到。随着行程的递减，导游的态度在逐渐变化着：花言巧语诱惑——声色俱厉恐吓——半途停车逼迫，总之是要变着方法把游客口袋里的钱都骗光。

在人地生疏的国度中，证件被导游扣押着，游客只好破财免灾。但是同时也会对此做法心生厌恶，深恶痛绝，任你吹得天花乱坠，游客的结论是——一个不讲诚信的国家，一个以出卖妇女身体为生计的国度，一个艾滋病的发源地，也是一个难以长久生存的国家。

在坚持不断对员工和经营户的培训的过程中，何家杏发现从员工到经营户，都发生着一些变化，何家杏又把这些好的事例，讲给大家听——

有一段时间，组织商城员工观看了世华集团总裁姜岚昕老师的光盘讲座——“服务用嘴不如用心”

的系列内容。“用心服务”

的意识在员工头脑中不断增强，并且主动付诸实施，收到了良好的效果——在商城和广大商户签订下一年度的合同时，在合同书上要按手印，服务大厅的小史特意为商户准备了擦手指用的专用纸，大家在按手印后，立即擦拭干净手指，就这么一个小小的举动，令经营户们心中顿生暖意。

特别是经营户在做销售时，也都主动将用心服务的理念应用在实际当中——“美服花雨伞”